« Notre objectif est de fabriquer des produits aussi durables que possible et de proposer à notre clientèle les options les plus respectueuses de l’environnement – car cet aspect est aussi essentiel pour nos clients que pour nous. »

L’importance de la durabilité dans la gamme de papiers d’hygiène WEPA

Mon entretien avec Lara Gößmann | Sustainability Manager chez WEPA

par Katharina Radloff | Digital Communications Manager, WEPA

Chères lectrices, chers lecteurs,

Qu’ils soient destinés à notre clientèle ou au consommateur final, nos produits sont de plus en plus axés sur la durabilité. Chez WEPA, nous en sommes ravis, car la durabilité a toujours occupé une place de choix parmi nos trois valeurs fondamentales. Cette thématique clé est également au cœur des préoccupations de Lara Gößmann, Lindie Feuler et Jan-Niklas Möller qui s’y consacrent jour après jour chez WEPA.

Katharina Radloff : Bonjour Lara, est-ce que tu veux bien te présenter brièvement avant que nous parlions du Sustainable Portfolio Compass ? Tu peux par exemple commencer par nous expliquer pourquoi nous l’avons développé.

Lara Gößmann : Bonjour Katharina. Oui bien sûr, avec plaisir. Je m’appelle Lara Gößmann et je travaille depuis décembre 2021 chez WEPA au sein de l’équipe de développement durable où je m’occupe de la gamme de papiers d’hygiène durables. Dans ce domaine nous avons mis au point le Sustainable Portfolio Compass.

De quoi est-il question exactement ? Nous nous sommes demandé comment analyser la gamme de papiers d’hygiène de notre clientèle en prenant en compte certains aspects liés à la durabilité. Nous pouvons ainsi identifier les marges d’amélioration pour rendre les produits encore plus durables. Voilà pourquoi nous avons développé le Sustainable Portfolio Compass.

Nous pouvons désormais aborder directement la question avec notre clientèle et lui dire par exemple : « En ce moment, votre gamme affiche tels et tels résultats. Nous vous proposons les améliorations suivantes. Voyons ensemble quelles modifications nous pouvons apporter aux produits pour améliorer certaines choses. »

Notre objectif est de fabriquer des produits aussi durables que possible et de proposer à notre clientèle les options les plus respectueuses de l’environnement – car cet aspect est aussi essentiel pour nos clients que pour nous. Le Compass nous permet désormais de réaliser une évaluation systématique de nos produits selon des critères de durabilité.

Jan-Niklas Möller : Bonjour à toutes et à tous. Je suis responsable du Data Management et du Controlling au sein de l’équipe de développement durable de WEPA.

Le Compass nous permet de suivre le cycle de vie des produits, de comparer différents critères et de les évaluer de manière systématique. Cela nous permet d’identifier les domaines où des améliorations pourraient s’avérer pertinentes. Ainsi, si nous constatons que tel ou tel produit affiche de plus ou moins bons résultats au regard des performances de durabilité, nous pouvons en tirer des conclusions sur les potentiels d’amélioration à exploiter. S’agit-il, par exemple, d’un produit en cellulose qui pourrait éventuellement être recyclé ? Est-il possible de renoncer aux agents de blanchiment ? Peut-on modifier l’emballage ?

Lara Gößmann : À ce propos, nous procédons de manière telle que les produits puissent être classés selon quatre catégories. Nous avons réalisé un diagramme qui permet de les visualiser simplement. Les produits affichant des performances de durabilité inférieures à la moyenne sont les « deviators ». Les « observers » offrent quant à eux un bon niveau de durabilité et les « drivers », qui révèlent des performances de durabilité supérieures à la moyenne, illustrent nos ambitions sur le marché. Et enfin les produits de la catégorie supérieure, les « pioneers », qui posent de nouveaux jalons. Nous nous sommes fixé l’objectif suivant : réaliser 60 % de notre chiffre d’affaires sur les deux catégories supérieures, celles des « pioneers » et des « drivers », à l’horizon 2025.

Katharina Radloff : C’est passionnant ! Je viens de me demander pourquoi avoir choisi le terme « Compass » ? En navigation, un « compas » désigne une boussole qui permet de s’orienter. D’où la question : ce « Compass » est-il censé donné une orientation à la clientèle ?

Lara Gößmann : Tout à fait. Nous voulions un nom qui donne une idée de ce qui se cache derrière ce système d’évaluation et l’avons donc baptisé « Sustainable Portfolio Compass », parce qu’il doit nous indiquer le chemin à suivre, à nous-mêmes comme à notre clientèle. Dotés de ce système, nous pouvons mettre le cap sur l’objectif fixé et savoir exactement comment le rectifier pour améliorer les produits et les rendre plus durables.

Échange entre Lara Gößmann et Christopher Andrießen, Head of Marketing DACH & Poland de notre service Business Unit Consumer. Nos produits « mach m!t » sont à la fois des « drivers » et des « pioneers ».

Katharina Radloff : Très bien, et quel est à ton avis l’impact de ce système sur l’avenir de WEPA ?

Lara Gößmann : Le modèle commercial durable tend à devenir le seul type de gestion réellement solide et gagnant. Aujourd’hui déjà, tout se tient : l’écologie, le social et la réussite économique sont étroitement liés et interdépendants. La durabilité devient de plus en plus la condition sine qua non de la réussite économique.

Chez WEPA, la durabilité a toujours fait partie de notre ADN, raison pour laquelle nous sommes particulièrement bien positionnés dans ce domaine. Et forts de notre Sustainable Portfolio Compass, nous disposons désormais d’un outil supplémentaire pour devenir encore meilleurs.

Nous poursuivons une stratégie de durabilité et des objectifs qui nous permettent de pouvoir compter sur un modèle commercial solide et pérenne dans un environnement particulièrement dynamique. Avec le Sustainable Portfolio Compass, nous voici dotés d’un nouvel outil pour poursuivre sur cette voie. Bien entendu, il n’est pas le seul dont nous disposions, nous avons également développé la Stratégie Fibre et la Stratégie Énergie qui se complètent parfaitement. Le Compass est lui aussi un dispositif visant à mieux nous positionner face à l’avenir, et à garder à l’esprit nos objectifs à long terme pour plus de durabilité, tant de notre part que de la part de notre clientèle.

Lindie Feuler : Bonjour. Je suis responsable de l’unité opérationnelle Professional et je travaille en étroite collaboration avec l’équipe de développement durable.

Je souhaite également souligner que la thématique de l’économie circulaire revêt une importance croissante. Par ailleurs, les composants ou les caractéristiques des produits qui misent sur l’économie circulaire devraient afficher de bonnes performances de durabilité – or c’est exactement ce que reflète notre Sustainable Portfolio Compass. Notre vision à long terme est que la clientèle et les consommateurs – pas plus tard que dans quelques années ou décennies, espérons-le – aient devant eux des rayons entièrement et uniquement remplis de papiers d’hygiène durables et qu’ils puissent à tout moment faire le bon choix pour l’environnement.